
*Hay quejas de cientos de habitantes que desde hace tres semanas no tienen servicio de Internet por el que ya han pagado
Adolfo Romero
Ixtapa-Zihuatanejo, Gro. 24 de julio 2025.— Habitantes de diversas comunidades aledañas al centro turístico de Ixtapa-Zihuatanejo denunciaron públicamente el deficiente servicio de telecomunicaciones que ofrece la empresa Telcel, señalando que llevan más de tres semanas sin acceso a señal de telefonía ni servicio de internet móvil.

Mediante denuncias ciudadanas, usuarios afectados expresaron su inconformidad, acusando a la compañía de “fraude”, ya que, pese a la falta de servicio, continúan recibiendo los cobros completos sin ajustes o compensaciones por la interrupción.

“Nos quejamos por el pésimo servicio de señal de los celulares que nos brinda Telcel”, declaró uno de los vecinos afectados, quien precisó que las fallas abarcan desde el entronque del aeropuerto hasta las comunidades de San Miguelito, Los Almendros, Vista Mar y Los Achotes, del municipio de Zihuatanejo.
De acuerdo con los testimonios, la falta de cobertura afecta tanto la telefonía móvil como el servicio de datos y telefonía fija, sin que hasta el momento la empresa haya ofrecido una solución definitiva, a pesar de los múltiples reportes realizados por los usuarios.
La molestia entre los pobladores va en aumento, pues muchos dependen del servicio para sus actividades laborales, educativas y personales. “Nos sentimos completamente defraudados. Pagamos por un servicio que no estamos recibiendo”, señalaron.

Los afectados hacen un llamado a las autoridades competentes y a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que intervengan y exijan a la empresa una respuesta clara, además del reembolso correspondiente por los días sin servicio.
Hasta el cierre de esta edición, Telcel no ha emitido un posicionamiento oficial sobre esta situación.






















































































